據(jù)悉，TikTok Shop 越南站最近向賣家發(fā)出公告，自 2025 年 9 月 3 日起，平臺(tái)將對(duì)訂單實(shí)行新的運(yùn)費(fèi)政策。如果訂單未能送達(dá)、退貨或取消，賣家將需要支付運(yùn)費(fèi)。每筆訂單最高運(yùn)費(fèi)為 40000 越南盾。

具體而言，對(duì)于未能成功送達(dá)的訂單，如果原因在于運(yùn)輸單位，賣家有權(quán)在 7 個(gè)工作日內(nèi)提出投訴并處理。然而，在投訴解決之前，賣家仍需支付額外費(fèi)用。如果訂單因買家原因（包括“不再需要”的原因）退回，則在扣除運(yùn)費(fèi)憑證（如有）的支持金額后，賣家仍需承擔(dān)出站運(yùn)費(fèi)。

TikTok Shop 也提供一些例外情況。部分退款訂單、僅退款且不退貨的訂單，以及賣家自行安排發(fā)貨的訂單等情況下，賣家無(wú)需支付費(fèi)用。這些情況被視為特殊情況，旨在最大程度地減少糾紛，并確保訂單處理流程的透明度。

對(duì)于賣家群體而言，這一變化意味著業(yè)務(wù)成本可能會(huì)增加，尤其是在取消率或退貨率較高的行業(yè)。此前，平臺(tái)承擔(dān)了大部分出站運(yùn)費(fèi)，幫助賣家減輕了財(cái)務(wù)壓力。此次政策調(diào)整要求賣家更加重視訂單確認(rèn)、庫(kù)存控制和產(chǎn)品質(zhì)量，以降低意外成本的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，TikTok Shop 表示將于 2025 年 10 月推出一項(xiàng)額外的支持計(jì)劃，以減輕賣家的成本負(fù)擔(dān)。