據(jù)悉，今年上半年，菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部 (DTI) 收到了超過 18000 起消費者投訴，其中包括涉及網(wǎng)購產(chǎn)品的投訴。

近日，在菲律賓貿(mào)易工業(yè)部向眾議院撥款委員會作預算匯報時，該機構(gòu)負責人克里斯蒂娜·羅克承認，網(wǎng)上銷售的“很多”產(chǎn)品“不合格”，這促使該機構(gòu)推出了菲律賓電子商務信托標志，這是一種旨在幫助消費者識別合法網(wǎng)上賣家的數(shù)字徽章。

在總共 18494 起投訴中，約有 3500 起得到調(diào)解，超過 14000 起被轉(zhuǎn)交給相關機構(gòu)或其他 DTI 辦公室。

“網(wǎng)上有很多不合格的商品。所以貿(mào)工部會強制執(zhí)行并監(jiān)控所有這些規(guī)定。但我們?nèi)绾尾拍芟蚬姳ＷC，他們購買的商品確實是送到他們手中的呢？所以我們現(xiàn)在建立了一個信任標志，”她說。

她補充道：“我們希望賣家能夠利用這個信任標志，這樣當我們在網(wǎng)上銷售的商品上看到貿(mào)工部的信任標志時，你就會說‘啊，有貨——去貿(mào)工部看看’。因為我們確實在努力監(jiān)督和執(zhí)行，但我們當然無法控制所有人，尤其是私營部門，以及我們的在線平臺。”

目前，對于在線商家而言，獲取信任標志是“自愿的”。但貿(mào)工部表示，它最終將成為所有在線商家注冊機制的一部分。

貿(mào)工部助理部長馬庫斯·瓦爾迪茲表示：“目前，處于發(fā)展階段的信任標志計劃仍屬自愿性質(zhì)，因為我們了解到大多數(shù)網(wǎng)店賣家都居住在家庭，我們希望他們能夠盡快加入這個系統(tǒng)。但最終，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易法》，網(wǎng)店商家必須在貿(mào)工部電子商務局注冊，我們將使用信任標志作為所有這些網(wǎng)店商家的注冊機制?！?/p>