Shopee更新禁止運(yùn)輸禁運(yùn)商品、空包及與訂單不符商品政策
為了進(jìn)一步規(guī)范賣家的發(fā)貨行為,提升平臺(tái)用戶體驗(yàn),Shopee將對(duì)運(yùn)輸空包裹及訂單不符包裹政策進(jìn)行更新。
更新內(nèi)容:
適用賣家:所有賣家
新加坡站點(diǎn)自2023年2月20日的懲罰周期(包含2月10日及之后需要申訴的訂單)起,若Shopee核實(shí)賣家運(yùn)輸?shù)挠唵螢榭瞻?,則將計(jì)15分懲罰計(jì)分(凍結(jié)店鋪28天)。其他站點(diǎn)懲罰政策不變。
運(yùn)輸空包裹定義:運(yùn)輸空包裹是指包裹里面沒(méi)有任何實(shí)物,或運(yùn)輸垃圾包裹如磚頭、卡片、紙板等。
運(yùn)輸與訂單不符包裹懲罰:
注:賣家店鋪在接受以上懲罰的同時(shí)將接受調(diào)查運(yùn)輸空包裹或與訂單不符的商品原因,如若發(fā)現(xiàn)刷單等欺詐或?yàn)E用行為,將受到相應(yīng)處罰。
Shopee Xpress將于2月16日起提供電子交接單
為了優(yōu)化包裹交接流程、讓賣家可以更好地保存出貨證明,從2023年2月16日起,Shopee Xpress將提供電子交接單,取代之前的紙質(zhì)交接單。后續(xù)如出現(xiàn)爭(zhēng)議,交接單可作為有效證據(jù)。除此之外,交接單也可以幫助物流追蹤取貨流程以優(yōu)化服務(wù)。
電子交接單一般包含下列內(nèi)容:交接包裹數(shù)量、交接狀態(tài)、騎手和賣家姓名。
據(jù)介紹,電子交接單將由騎手通過(guò)短信/電話聯(lián)系賣家后發(fā)放。如果賣家沒(méi)有回復(fù)/如果賣家確認(rèn)可以取貨,騎手將前往取貨并在包裹交接后在App中輸入交接信息,賣家確認(rèn)后簽名SPX將向賣家在Shopee登記的電子郵箱發(fā)送電子交接單。如果賣家回復(fù)尚未準(zhǔn)備好交接包裹,騎手將不會(huì)前往取貨并將取貨狀態(tài)標(biāo)記為待定(On Hold)。
Shopee馬來(lái)西亞站推出個(gè)人貸款產(chǎn)品SLoan
據(jù)報(bào)道,Shopee正在逐步擴(kuò)展其數(shù)字金融服務(wù),該公司推出SLoan,如果Shopee買家符合條件,SLoan功能將出現(xiàn)在Shopee個(gè)人資料中的“我的錢包”下方。SLoan是一種數(shù)字融資解決方案,可為消費(fèi)者提供更大的財(cái)務(wù)靈活性以滿足他們的需求。它承諾在24小時(shí)內(nèi)提供簡(jiǎn)單的申請(qǐng)和快速的批準(zhǔn)。用戶可以選擇靈活的付款條件,并通過(guò)網(wǎng)上銀行或Shopee Pay安全還款。
據(jù)了解,SLoan由SeaMoney提供支持,他們提供高達(dá)100,000馬來(lái)西亞令吉的信貸。最高支付金額取決于個(gè)人申請(qǐng)資格。對(duì)18歲及以上的馬來(lái)西亞公民和永久居住居民開(kāi)放。SLoan對(duì)貸款金額收取每月1.5%或每年18%的利率。申請(qǐng)成功后,將從已支付的貸款金額中預(yù)先扣除0.5%的印花稅。
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